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　　银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。

　　金融消费自由权是消费者的基本权利，是金融消费者在不违反法律规定的前提下，可以根据其意愿自主选择（）等，消费方式、消费时间和地点均不受任何单位和个人的不合理干预。

　　公平交易权是指金融单位、证券营业部和保险公司等在与消费者形成合同或形成法律关系时，应当遵循（）的原则，金融单位或机构不得强行向消费者提供服务，不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。

　　英联邦社区护理中最重要的服务形式是A社区护理组织B家庭护理组织C老年人社区护理组织D健康访视组织

　　为老年人提供有效护理的前提和保证是A提高自身业务能力B熟悉老年人的健康需求C定期进行健康检查D及时发现老年人患病的早期征象和危险信号

　　社区传染病二级预防主要是A处理好医疗废弃物，如注射器针头B隔离传染病患者C传染病疫情报告管理D抢救危急重症患者

　　社区护理最突出的特点是A随医学模式转变而出现的新领域B专业性极强C需运用管理学D面向社区和家庭

　　慢性病自我管理的任务不包括A医疗行为管理B增强自我管理的知识和技能C角色管理D情绪管理

　　经济增长是指一个特定时期内一国（或地区）（  ）的增长。A经济产出B居民收入C经济产出和居民收入D经济收入

　　物价稳定是要保持（  ）的大体稳定，避免出现高通货膨胀。A生产者物价水平B消费者物价水平C国内生产总值D物价总水平

　　现代管理学认为，组织架构是由工作任务、工作流程、汇报关系和（  ）所组成的一个系统。A交流渠道B投诉管理C风险管理D财务管理

　　商业银行组织架构庞大而复杂，类型有多种，从企业法人角度划分，商业银行的组织构架可划分为（  ）和多法人制组织构架。A单一法人制组织构架B统一法人制组织构架C特殊法人制组织构架D一般法人制组织构架

　　中国农业发展银行所承担的任务是（  ）。A农业政策性贷款B国家重点建设项目融资C支持进出口贸易D支持国家开发项目融资

　　根据《金融租赁公司管理办法》的规定，金融租赁公司以经营（  ）业务为主。A经营租赁B转租赁C租赁D融资租赁

　　货币政策是指中央银行为实现（  ）目标而采用的控制和调节货币信用及利率等方针和措施的总称，是国家调节和控制宏观经济的主要手段。A货币供应量稳定B宏观经济C特定经济D经济发展

　　中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于（  ）。A公开市场业务B存款准备金C窗口指导D再贴现

　　在银行公司治理中，负责具体执行董事会的决策的是（  ）。A董事B高级管理层C股东D监事

　　下列不属于商业银行公司治理制衡机制的是（   ）。A决策执行B职责边界C组织架构D履职要求

　　下列关于我国利率市场化进程说法正确的是（  ）。A1996年，中国人民银行取消了拆借利率管制B1997年，债券回购利率实现了市场化C2003年11月，小额外币存款利率下限放开D2008年4月，银行间市场利率市场化

　　以下说法中正确的是(  )。    A对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不超过20％    B银行可以利用拆入奖金发放固定资产贷款或用于投资    C商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件    D商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券经营业务

　　法人成立的要件为（  ）。    A依法成立    B有必要的财产和经费C有自己的名称    D有自己的组织机构和场所

　　违约责任的承担形式有(  )。    A违约金责任B赔偿责任C强制责任    D定金责任

　　以下关于票据权利在一定期限内不行使而消灭的说法中，正确的是（  ）。    A持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起1年    B见票即付的汇票、本票，自出票日起2年    C持票人对支票出票人的权利，自出票日起6个月    D持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月

　　根据《行政强制法》，我国行政强制的措施有（  ）。    A加处罚款或者滞纳金    B划拨存款、汇款    C拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财务    D排除妨碍、恢复原状

　　商业银行提高资本充足率的主要途径有（）。A增加资本，称为“分子对策”B减少资本，称为“分子对策”C增加风险加权总资产，称为“分母对策”D减少风险加权总资产，称为“分母对策”

　　下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同，正确的是( )。A存款的币种不同B具体管理方式不同C客户类型不同D存款业务的性质不同

　　内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括( )。A财务／会计错误B文件／合同缺陷C产品设计缺陷D交易／定价错误

　　柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。A轻视柜台业务内控管理和风险防范B规章制度和业务操作流程本身存在漏洞C柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识D柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感